Deberás contactar al operador al número telefónico que dejará anotado en el aviso de visita, si el operador sigue cerca a su domicilio, se podrá coordinar con él la entrega, de no ser así, se realizará una segunda visita el día correspondiente de entrega.

Si deseas cambiar el domicilio de entrega, deberás llamar al número de atención a clientes 378 113 8848 y especificar el motivo por el cual desea cambiar el domicilio y proporcionar los nuevos datos, nuestro personal le indicará el tiempo de entrega.

Si se realizan tres intentos de entrega y no fue posible recibir su envío, su envío permanecerá en resguardo por 5 días hábiles en nuestro Cedis más cercano correspondiente a la ruta de entrega, ahí podrá pasar ya sea el origen o destino a recoger su envío sin costo alguno.

Pasando los 5 días hábiles el envío procederá a ser remitido al Cedis matriz en Capilla de Guadalupe, ahí nuestro personal de logística procederá a contactar al origen y tratar de dar una solución a la entrega o devolución según sea el caso, cabe mencionar que este último genera un costo adicional, el cual podrá consultar con el personal que lo contacte o podrá marcar al número 378 113 8848.

Es importante que conozca que después del día 5 hábiles transcurrido, el almacenaje tiene un costo de $5.00 por día transcurrido hasta su entrega o recepción, para más información podrá consultar el contrato en nuestra página web altospack.com o al número 378 113 8848.